Terms of service
Bienvenido a RetroGamer™. Al navegar en nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos de Servicio, así como las políticas publicadas en este sitio (incluyendo Envíos, Reembolsos/Devoluciones y Privacidad). Te recomendamos leerlos con atención.
1. Identidad del proveedor y alcance
Este sitio web es operado por RetroGamer™ (en adelante, “RetroGamer™”, “nosotros” o “el Proveedor”). Estos términos regulan el uso de la tienda en línea, la compra de productos y el acceso a contenidos y servicios asociados.
2. Aceptación y marco legal
Al realizar una compra, el cliente manifiesta su consentimiento respecto de estos Términos de Servicio. RetroGamer™ procura que estos términos sean claros y se interpreten de conformidad con la legislación aplicable.
En caso de discrepancia, se buscará una solución razonable y proporcional, atendiendo a los derechos del consumidor y a las condiciones de la operación, con base en la evidencia disponible y las políticas publicadas.
3. Uso de la tienda
- Debes ser mayor de edad o usar el sitio con la supervisión de un adulto.
- No puedes utilizar el sitio o los productos para fines ilegales.
- No debes intentar dañar, hackear o interferir con el funcionamiento del sitio, sistemas o servicios asociados.
4. Información del sitio
Trabajamos para mantener la información actualizada y correcta. Sin embargo, pueden existir errores u omisiones involuntarias en descripciones, imágenes, disponibilidad o precios. RetroGamer™ podrá corregir dicha información cuando sea detectada.
Si un error afecta de forma relevante un pedido (por ejemplo, precio o disponibilidad), RetroGamer™ podrá contactar al cliente para confirmar la compra, ofrecer alternativas o, en su caso, cancelar el pedido y reembolsar lo que proceda conforme a la política aplicable.
5. Precios, promociones y modificaciones
- Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
- Podemos modificar o descontinuar productos en cualquier momento.
- En caso de que una variación de precio ocurra después de la compra, se respetará el precio pagado en el pedido confirmado, salvo error evidente o fallo técnico atribuible al sistema.
6. Productos y disponibilidad
Las consolas RetroGamer™ Beast®, RetroGamer™ Ultra® y RetroGamer™ Emula® pueden estar disponibles únicamente en línea. Las cantidades pueden ser limitadas.
Nos esforzamos por mostrar colores y diseños lo más fieles posible; sin embargo, la visualización puede variar según la pantalla o configuración del dispositivo del usuario.
7. Envíos, logística e importación
RetroGamer™ realiza envíos a Estados Unidos, Europa, Latam, México y, en algunos casos, los pedidos pueden ser procesados y despachados desde centros logísticos ubicados fuera del país donde se realizá la compra. Al comprar, el cliente acepta que el envío puede implicar procesos de importación y revisión aduanal, así como tiempos de traslado adicionales propios del transporte y la logística.
Los tiempos de entrega publicados son estimaciones y pueden variar por factores ajenos a RetroGamer™, tales como capacidad del transportista, procesos aduanales, días festivos o temporada alta. RetroGamer™ brindará acompañamiento y seguimiento conforme a las políticas publicadas.
8. Exactitud de facturación y datos del cliente
El cliente debe proporcionar datos reales, completos y actualizados al comprar, incluyendo domicilio, referencias y un correo electrónico válido. Esto permite la correcta entrega y la comunicación de actualizaciones.
RetroGamer™ se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de:
- Operaciones sospechosas o riesgo de fraude.
- Órdenes duplicadas o inconsistencias relevantes.
- Problemas con la dirección, verificación o procesamiento de pago.
En caso de cancelación por motivos de verificación o seguridad, RetroGamer™ notificará al cliente y, si corresponde, realizará el reembolso conforme a la política aplicable y al método de pago.
9. Pagos y servicios de terceros
Algunos servicios (procesadores de pago, mensajerías, plataformas de rastreo o aplicaciones) son operados por terceros. RetroGamer™ no controla dichos servicios; sin embargo, brindará soporte razonable para orientar al cliente y facilitar el seguimiento.
10. Enlaces externos
Nuestro sitio puede incluir enlaces hacia sitios de terceros. RetroGamer™ no es responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.
11. Comentarios, reseñas y contenido del usuario
Si envías reseñas, comentarios o contenido, autorizas a RetroGamer™ a utilizarlos con fines informativos y comerciales (por ejemplo, mostrar reseñas), sin obligación de compensación, respetando en lo aplicable la Política de Privacidad.
No se permite contenido ofensivo, ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros. RetroGamer™ podrá retirar contenido cuando resulte procedente.
12. Privacidad y datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en la sección correspondiente de este sitio.
13. Errores e inexactitudes
En ocasiones puede haber errores en descripciones, disponibilidad o precios. RetroGamer™ podrá corregir la información o ajustar el pedido afectado, notificando al cliente cuando sea relevante. Si el cliente no está de acuerdo con el ajuste, podrá solicitar la cancelación y, si corresponde, el reembolso conforme a la política aplicable.
14. Usos prohibidos
No está permitido el uso del sitio para:
- Actividades ilegales.
- Transmitir virus o software dañino.
- Vulnerar derechos de terceros.
- Realizar prácticas fraudulentas.
15. Garantías, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de garantía, cambios, devoluciones, reemplazos o reembolsos se rigen por las políticas publicadas en este sitio. Dichas políticas forman parte integral de estos Términos de Servicio.
RetroGamer™ atenderá las solicitudes conforme a la evidencia y a los plazos establecidos, procurando una solución efectiva para el consumidor.
16. Limitación de responsabilidad
RetroGamer™ procura que el sitio y sus servicios funcionen de manera continua; sin embargo, pueden presentarse interrupciones o fallas técnicas. En la medida permitida por la legislación aplicable, RetroGamer™ no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio. Nada de lo aquí establecido limita derechos irrenunciables del consumidor.
17. Indemnización
El usuario acepta responder por daños o reclamaciones derivados del uso indebido del sitio o del incumplimiento de estos términos, en la medida en que resulte aplicable conforme a la ley.
18. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, el resto del documento seguirá vigente.
19. Terminación
RetroGamer™ puede suspender o restringir el acceso al sitio cuando detecte uso indebido, incumplimiento o comportamiento razonablemente sospechoso, procurando en su caso no afectar pedidos confirmados sin causa justificada.
20. Acuerdo completo
Estos Términos de Servicio, junto con las políticas publicadas (Privacidad, Envíos y Reembolsos/Devoluciones), constituyen el acuerdo completo entre el usuario y RetroGamer™ respecto del uso del sitio y compras realizadas.
21. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes aplicables. En caso de controversia, las partes procurarán una solución directa.
22. Cambios en los términos
RetroGamer™ podrá actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio. El uso continuo del sitio implica la aceptación de los cambios, sin afectar derechos adquiridos en compras ya confirmadas.
23. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos de Servicio, puedes escribirnos a:
retrogamer@onlineshopsnow.comÚltima actualización: 2025